مع انتشار جائحة كوفيد-19، أصبح التعليم الإلكتروني هو النظام الأساسي لكثير من المتعلّمين، حيث ارتفع عدد مستخدمي المنصات التعليمية من عشرين مليون مستخدم في عام ألفين وتسعة عشر إلى أكثر من مئتين وعشرين مليون مستخدم في عام ألفين وثلاثة وعشرين.

تتناول هذه الدراسة تأثير الذكاء الاصطناعي على تسويق التعليم الإلكتروني، مع التركيز على العدالة التربوية، والتفاعل العاطفي، والمشاركة المجتمعية.

وباستخدام منهجية مختلطة، تم تحليل بيانات أربعةٍ وثمانين مستخدمًا لمنصّتي “Coursera” و”Udemy”، إلى جانب مقابلات مع ستة متعلّمين.

كشفت النتائج أن التخصيص المفرط يقلّل من رضا المستخدمين بنسبة ثمانٍ وستين في المئة

 (β = -0.45, p < 0.01)، في حين ساهم تحليل المشاعر في زيادة معدل التحويلات بنسبة خمسٍ وأربعين في المئة.

كما عزّزت الشفافية في أنظمة الذكاء الاصطناعي الثقة بنسبة سبعٍ وستين في المئة

 (β = 0.67, p < 0.001)، وأكّد ثمانون في المئة من المشاركين أهمية التفاعل الإنساني.

تُقدّم الدراسة نموذج “التوازن التكنو-إنساني” لدمج كفاءة الذكاء الاصطناعي مع القيم الإنسانية.