{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": [
        "ScholarlyArticle",
        "Article"
    ],
    "headline": "أثر جودة الخدمات الإلكترونية على ولاء العملاء في المنشآت التدريبية (دراسة حالة)",
    "name": "أثر جودة الخدمات الإلكترونية على ولاء العملاء في المنشآت التدريبية (دراسة حالة)",
    "abstract": "هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر جودة الخدمات الإلكترونية في ولاء العملاء في المنشآت التدريبية، وذلك من خلال دراسة حالة معهد نجد العالي للتدريب بمدينة الرياض في المملكة العربية السعودية. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم بناء الإطار النظري بالاستناد إلى الأدبيات والدراسات السابقة ذات الصلة بمتغيري جودة الخدمات الإلكترونية وولاء العملاء. وتكون مجتمع الدراسة من (384) متدربًا ومتدربة، فيما بلغت عينة الدراسة (200) مفردة تم اختيارها وفق الأساليب الإحصائية المناسبة. واستخدم الباحث ",
    "author": {
        "@type": "Person",
        "name": "الباحث أحمد الحسيني"
    },
    "datePublished": "2026-07-28",
    "dateModified": "2026-07-29",
    "inLanguage": "ar",
    "keywords": "جودة الخدمات الإلكترونية، ولاء العملاء، الولاء السلوكي، الولاء الاتجاهي، المنشآت التدريبية.",
    "isAccessibleForFree": true,
    "license": "https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/",
    "url": "https://management.stardomuniversityscientificjournals.edu.eu/research/item-eb3acc",
    "mainEntityOfPage": "https://management.stardomuniversityscientificjournals.edu.eu/research/item-eb3acc",
    "publisher": {
        "@type": "Organization",
        "name": "Stardom Scientific Journal of Economy and Management Studies",
        "url": "https://management.stardomuniversityscientificjournals.edu.eu/",
        "logo": {
            "@type": "ImageObject",
            "url": "https://management.stardomuniversityscientificjournals.edu.eu/assets/img/logo.webp"
        }
    },
    "isPartOf": {
        "@type": "Periodical",
        "name": "Stardom Scientific Journal of Economy and Management Studies",
        "issn": "2980-3799",
        "url": "https://management.stardomuniversityscientificjournals.edu.eu/"
    },
    "identifier": {
        "@type": "PropertyValue",
        "propertyID": "DOI",
        "value": "10.70170/asbhlp09804up0402",
        "url": "https://doi.org/10.70170/asbhlp09804up0402"
    },
    "sameAs": "https://doi.org/10.70170/asbhlp09804up0402",
    "encoding": {
        "@type": "MediaObject",
        "encodingFormat": "application/pdf",
        "contentUrl": "https://management.stardomuniversityscientificjournals.edu.eu/uploads/research/files/20260728_085948_054f4d90.pdf"
    }
}