{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": [
        "ScholarlyArticle",
        "Article"
    ],
    "headline": "أثر تكنولوجيا المعلومات على تجربة العملاء في المنشآت التدريبية: الدور الوسيط لجودة الخدمة المُدركة (دراسة حالة)",
    "name": "أثر تكنولوجيا المعلومات على تجربة العملاء في المنشآت التدريبية: الدور الوسيط لجودة الخدمة المُدركة (دراسة حالة)",
    "abstract": "هدفت الدراسة لمعرفة أثر تطبيق تكنولوجيا المعلومات في تحسين تجربة العملاء، مع اختبار الدور الوسيط لجودة الخدمة المُدركة، وذلك في منشآت التدريب الأهلي بالسعودية؛ حيث تم تطبيقها ميدانيًا على شركة \"نجد للتدريب وتقنية المعلومات\" بالرياض، خلال الفترة الزمنية الممتدة من (2022 إلى 2026م). واعتمد الباحث على المنهج الوصفي التحليلي، وتكوّن مجتمع الدراسة من (384) فردًا موزعين بين (140) ذكور و (244) إناث، وقد اختار الباحث عينة مقدارها (200) متدرب ومتدربة، وقد اعتمد الباحث على الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البي",
    "author": {
        "@type": "Person",
        "name": "الباحث أحمد الحسيني"
    },
    "datePublished": "2026-07-15",
    "dateModified": "2026-07-29",
    "inLanguage": "ar",
    "keywords": "تكنولوجيا المعلومات، جودة الخدمة المدركة، تجربة العملاء، نماذج الجودة، الجودة الشاملة",
    "isAccessibleForFree": true,
    "license": "https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/",
    "url": "https://management.stardomuniversityscientificjournals.edu.eu/research/item-5c9189",
    "mainEntityOfPage": "https://management.stardomuniversityscientificjournals.edu.eu/research/item-5c9189",
    "publisher": {
        "@type": "Organization",
        "name": "Stardom Scientific Journal of Economy and Management Studies",
        "url": "https://management.stardomuniversityscientificjournals.edu.eu/",
        "logo": {
            "@type": "ImageObject",
            "url": "https://management.stardomuniversityscientificjournals.edu.eu/assets/img/logo.webp"
        }
    },
    "isPartOf": {
        "@type": "Periodical",
        "name": "Stardom Scientific Journal of Economy and Management Studies",
        "issn": "2980-3799",
        "url": "https://management.stardomuniversityscientificjournals.edu.eu/"
    },
    "identifier": {
        "@type": "PropertyValue",
        "propertyID": "DOI",
        "value": "10.70170/asbhlp09804up0401",
        "url": "https://doi.org/10.70170/asbhlp09804up0401"
    },
    "sameAs": "https://doi.org/10.70170/asbhlp09804up0401",
    "encoding": {
        "@type": "MediaObject",
        "encodingFormat": "application/pdf",
        "contentUrl": "https://management.stardomuniversityscientificjournals.edu.eu/uploads/research/files/20260724_195441_bcb75bca.docx"
    }
}